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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de habeas data), y aplica a todo el portal Intrader y a los servicios de Academia Intrade.

Contenido
  1. Quién es el responsable de tus datos
  2. Qué datos tratamos
  3. Para qué usamos tus datos
  4. Con qué autorización los tratamos
  5. Cookies y tecnologías similares
  6. Contenido y servicios de terceros
  7. Transferencias y transmisiones internacionales
  8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
  9. Cómo protegemos tu información
  10. Tus derechos como titular
  11. Cómo ejercer tus derechos
  12. Menores de edad
  13. Si te conectas desde fuera de Colombia
  14. Cambios en esta política
  15. Aviso sobre el contenido educativo

1Quién es el responsable de tus datos

Responsable del tratamiento: Nicolás Gerardo Cuéllar Canosa, quien opera bajo la marca Academia Intrade (Academia Intrade S.A.S., en proceso de constitución), Bogotá D.C., Colombia.

Contacto: admin@academiaintrade.com y el módulo Intrader Care, el canal de soporte que encuentras en el Centro de ayuda del portal.

Una vez constituida la sociedad, esta política se actualizará y el cambio de responsable será notificado.

2Qué datos tratamos

Recogemos únicamente lo necesario para prestarte el servicio. En categorías generales:

  • Datos de registro e identificación. Nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp, país y fotografía de perfil. Tu contraseña se almacena protegida con hash irreversible y nadie del equipo puede verla.
  • Datos de tu actividad de aprendizaje. Avance por programa y por clase, respuestas y resultados de evaluaciones y exámenes, certificados y reconocimientos obtenidos, y el uso general que haces del portal (secciones visitadas, fechas y horas de acceso).
  • Datos de comunicación. Los mensajes que envías por el buzón interno, el chat de la comunidad y las solicitudes a Intrader Care, con su estado de lectura (si el mensaje fue visto y cuándo), junto con los correos que te enviamos y su estado de entrega.
  • Datos de pago. Referencia, monto, moneda, estado y fecha de tus transacciones. Nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: los captura y procesa directamente la pasarela de pago.
  • Preferencias de la cuenta. Idioma, zona horaria y tema visual, para mostrarte el portal como lo prefieres.
  • Datos técnicos básicos. Dirección IP y país aproximado, tipo de dispositivo y navegador, e identificadores de sesión necesarios para que el acceso funcione y sea seguro.

No pedimos ni queremos datos sensibles (origen étnico, salud, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos). Si nos los envías espontáneamente, no estás obligado a hacerlo y podemos suprimirlos.

3Para qué usamos tus datos

Estas son las finalidades del tratamiento:

  • Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso a los programas que te corresponden.
  • Registrar tu avance, evaluarte y emitir tus certificados con tu nombre completo.
  • Acompañarte durante el programa: recordatorios, avisos de sesiones en vivo, respuestas de soporte y seguimiento de tu progreso.
  • Gestionar tus pagos, inscripciones, facturación y el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y tributarias.
  • Enviarte información sobre programas, contenidos y actividades de Academia Intrade. Puedes darte de baja de estos envíos en cualquier momento desde el enlace que llevan al final, sin que eso afecte los correos operativos de tu cuenta.
  • Mantener la seguridad del portal, prevenir usos indebidos y proteger el contenido.
  • Mejorar la experiencia y el contenido a partir de estadísticas de uso, con información agregada siempre que sea posible.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, ni los cedemos a terceros para su propia publicidad.

4Con qué autorización los tratamos

El tratamiento se apoya en tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al aceptar esta política —al registrarte o la primera vez que entras después de su publicación— y en la ejecución del contrato que nos vincula cuando adquieres o recibes acceso a un programa.

Algunos tratamientos se sostienen además en el cumplimiento de deberes legales (por ejemplo, la conservación de soportes contables) y no dependen de tu autorización.

Guardamos constancia de cuándo aceptaste esta política y de qué versión aceptaste, tal como exige la norma.

5Cookies y tecnologías similares

El portal usa cookies estrictamente necesarias para funcionar:

  • Cookies de sesión, que mantienen tu acceso abierto mientras navegas. Sin ellas no es posible iniciar sesión.
  • Cookies de preferencia, que recuerdan el tema visual y el idioma que elegiste.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador, teniendo en cuenta que si bloqueas las de sesión no podrás entrar al portal.

Ten presente que el contenido incrustado de terceros (ver la sección siguiente) puede usar sus propias cookies conforme a sus políticas.

6Contenido y servicios de terceros

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

  • Alojamiento e infraestructura en la nube, donde vive el portal y su base de datos.
  • Envío de correo electrónico: usamos Brevo para los correos de tu cuenta y las comunicaciones del programa.
  • Pasarelas de pago autorizadas, como PayU y Lemon Squeezy, que procesan las transacciones y los datos de tu medio de pago bajo su propia política de privacidad y sus estándares de seguridad.
  • Plataformas de video y videoconferencia: las clases grabadas se reproducen incrustadas desde YouTube (en su modo sin cookies de seguimiento) y las sesiones en vivo se realizan en Microsoft Teams. Al reproducir un video o entrar a una sesión, esos servicios pueden recoger datos según sus propias políticas.
  • Herramientas automatizadas de apoyo. Algunas respuestas abiertas de evaluaciones se procesan con servicios de inteligencia artificial para darte retroalimentación. Estas herramientas no toman decisiones que afecten tu acceso ni tu certificación: siempre hay revisión humana disponible.

También compartimos datos con nuestro equipo interno de atención y ventas, y con asesores contables o legales cuando resulta necesario, siempre bajo deber de confidencialidad.

7Transferencias y transmisiones internacionales

Varios de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión internacional de tus datos a dichos proveedores, con la única finalidad de prestarte el servicio descrito aquí.

Seleccionamos proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y que asumen compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los que exige la normativa colombiana.

8Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras dure la relación que nos vincula.

Después de que la relación termine, mantenemos:

  • El registro de tus certificados y evaluaciones, para poder verificar su autenticidad si alguien te lo solicita.
  • Los soportes de pagos y facturación durante los plazos que exige la ley colombiana.
  • Los registros mínimos de seguridad y de la autorización que otorgaste, como prueba de cumplimiento.

El resto se suprime o se anonimiza cuando deja de ser necesario para las finalidades declaradas, o antes si nos pides la supresión y no existe un deber legal de conservarlo.

9Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido: cifrado del tráfico, contraseñas protegidas con hash irreversible, control de acceso por roles dentro del equipo y copias de respaldo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que comprometa tus datos, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda.

Tú también proteges tu cuenta: usa una contraseña única y no la compartas con nadie.

10Tus derechos como titular

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

  • Conocer qué datos tuyos tratamos y acceder a ellos de forma gratuita.
  • Actualizar y rectificar los que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
  • Suprimir tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
  • Revocar la autorización que otorgaste para el tratamiento.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado del uso que hemos dado a tus datos, cuando lo solicites.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Ten en cuenta que revocar la autorización o suprimir tus datos puede impedirnos seguir dándote acceso al portal y a tus programas.

11Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a admin@academiaintrade.com o abre una solicitud desde Intrader Care en el Centro de ayuda. Indícanos tu nombre completo, el correo con el que te registraste y qué quieres solicitar.

Los plazos que seguimos son los de la ley:

  • Consultas: respuesta en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más si hace falta, avisándote antes.
  • Reclamos: respuesta en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, avisándote antes.

Si el reclamo llega incompleto, te pediremos la información que falte para poder atenderlo.

12Menores de edad

El portal está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores.

Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin la autorización de sus representantes legales, suprimiremos sus datos. Si eres madre, padre o representante legal y crees que esto ocurrió, escríbenos a admin@academiaintrade.com.

13Si te conectas desde fuera de Colombia

Academia Intrade es una organización colombiana y esta política se rige por la ley colombiana. Aun así, atendemos las solicitudes de titulares de cualquier país con el mismo estándar.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, las bases de legitimación de nuestro tratamiento son tu consentimiento y la ejecución del contrato que nos vincula, además del cumplimiento de obligaciones legales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad por los mismos canales indicados arriba.

14Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su número de versión y su fecha.

Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo o dentro del portal y, cuando la ley lo exija, te pediremos aceptar de nuevo antes de continuar.

15Aviso sobre el contenido educativo

Los programas de Academia Intrade tienen finalidad exclusivamente educativa y formativa. Sus contenidos, diagnósticos y herramientas no constituyen asesoría de inversión, financiera, contable, tributaria ni legal, ni una recomendación para comprar o vender ningún activo. Las decisiones sobre tu dinero son tuyas y son tu responsabilidad. Consulta las condiciones completas en los Términos y Condiciones.

Versión 1.0 — agosto 2026·Términos y Condiciones